Was sind die besten Möglichkeiten, Personal Branding zu nutzen, um Vertrauen bei skeptischen Kunden aufzubauen? (2024)

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Last updated on 18. Jan. 2024

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Was ist Personal Branding?

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Warum ist Personal Branding für den Kundenservice wichtig?

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Wie kann man Personal Branding in verschiedenen Szenarien einsetzen?

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Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Personal Branding ist nicht nur etwas für Unternehmer oder Influencer. Es ist auch ein leistungsstarkes Werkzeug für Kundendienstmitarbeiter, die Vertrauen und eine Beziehung zu ihren Kunden aufbauen möchten, insbesondere für diejenigen, die skeptisch oder zögerlich sind. In diesem Artikel erfahren Sie, was Personal Branding ist, warum es für den Kundenservice wichtig ist und wie Sie es in verschiedenen Szenarien effektiv einsetzen können.

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  • Jane Ndung'u Customer Service/Administrative Services.

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  • Balvinder Shundil Customer Service Oriented having expertise in financial services within Banks ,Life Insurance Companies and in Retail…

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1 Was ist Personal Branding?

Personal Branding ist der Prozess der Erstellung und Kommunikation eines einzigartigen und konsistenten Bildes von sich selbst, das Ihre Werte, Fähigkeiten, Persönlichkeit und Ziele widerspiegelt. Es geht nicht darum, so zu tun, als wäre man jemand anderes oder mit seinen Erfolgen zu prahlen. Es geht darum, sich authentisch zu zeigen und wie Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten können. Personal Branding hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben, Glaubwürdigkeit aufzubauen und emotionale Verbindungen zu schaffen.

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  • Jane Ndung'u Customer Service/Administrative Services.

    In my experience Personal branding is the deliberate process of creating and managing one's public image to shape perceptions. You must showcase your skills, values, and unique qualities to distinguish yourself in personal and professional contexts. A strong personal brand enhances credibility, visibility, and career opportunities.

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  • Balvinder Shundil Customer Service Oriented having expertise in financial services within Banks ,Life Insurance Companies and in Retail sector. Over 20 years of enriched experience in customer service with process oriented approach.

    Personal branding is the process of creating and managing a distinct identity for oneself, often in a professional context. It involves showcasing your skills, values, and personality to establish a unique and memorable image. This can be done through online presence, social media, networking, and consistent communication of your expertise and personal traits.

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  • Guillem Recolons Argenter No value, no brand. I help businesses rebuild market trust by empowering their people as brand ambassadors #PersonalBranding

    La marca personal es la huella que dejamos en nosotros mismos y en los demás, es el resultado de un proceso (a menudo inconsciente) llamado personal branding. Este proceso, el personal branding, parte de un diagnóstico de marca personal (dónde estoy), sigue con una estrategia personal (dónde puedo llegar) y finaliza por la visibilidad y networking (cómo puedo llegar)

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  • Bárbara Pimentel

    É ser transparente sobre suas intenções, produtos ou serviços. A autenticidade cria uma conexão genuína, ganhando a confiança dos clientes.Mostre que está aberto ao feedback e esteja disposto a fazer ajustes com base nas necessidades dos clientes. Isso reforça o compromisso com a satisfação do cliente.

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2 Warum ist Personal Branding für den Kundenservice wichtig?

Beim Kundenservice geht es nicht nur darum, Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten. Es geht auch darum, positive und einprägsame Erlebnisse zu schaffen, die Kunden loyal und zufrieden machen. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, dass Sie ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen und dass Sie Ihre Versprechen einhalten können. Personal Branding kann Ihnen dabei helfen, indem es Ihr Fachwissen, Ihre Professionalität und Ihre Persönlichkeit unter Beweis stellt. Es kann Ihnen auch helfen, Kundenskepsis oder Widerstand zu überwinden, indem es zeigt, dass Sie vertrauenswürdig, zuverlässig und freundlich sind.

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  • Personal branding is a kind of optimization on your profile.Questions to ask yourself as you brand yourself or your business are;Your goals, your audience and setting a timeline.

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  • Naveen Kumar Call Center Manager | Creating Exceptional Customer Experiences! 🌟 | Leading BPO Teams for Over a Decade 🎶 | Expert in Transforming Data and Boosting Efficiency 📊 | Skilled in Six Sigma and Team Leadership🌟

    A strong personal brand enhances visibility and attract the like minded people. It helps in generating career opportunities and better job prospects. It helps in building trust amongst employees, clients and customers which helps in building emotional touch with you and your customers. By effectively managing one's personal brand, individuals can create a strong, distinctive, and influential professional identity that resonates with their audience and helps achieve their career or business objectives.

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  • Ulaayn Qurat Associate General Manager @ Rapido | Lean Six Sigma, CRM

    Customers are more likely to engage positively with someone they perceive as authentic, knowledgeable, and reliable, reinforcing the company's image and fostering loyalty. It is more about humanising the conversation or interaction thn keeping it mechanical… This sense of connection builds trust and reliability between the business and the consumer ..

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3 Wie kann man Personal Branding in verschiedenen Szenarien einsetzen?

Personal Branding kann je nach Kanal, Kontext und Ziel in verschiedenen Kundenservice-Szenarien angewendet werden. Verwenden Sie zum Beispiel beim Telefonieren eine klare und selbstbewusste Stimme, stellen Sie sich mit Ihrem Namen und Ihrer Rolle vor, verwenden Sie einen freundlichen und höflichen Ton und lächeln Sie, während Sie sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen Ihres Kunden angeben und Ihre Antworten personalisieren. Erstellen Sie außerdem beim Versenden von E-Mails eine professionelle Betreffzeile, sprechen Sie Ihren Kunden mit Namen an und melden Sie sich mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten an. Verwenden Sie außerdem eine höfliche Sprache und vermeiden Sie Jargon oder Slang. Wenn Sie soziale Medien nutzen, erstellen Sie ein einheitliches Profilbild, eine Biografie und ein einheitliches Pseudonym. Reagieren Sie umgehend auf Kommentare oder Nachrichten in der Öffentlichkeit. Sie können auch Humor und Persönlichkeit mit Emojis oder Gifs hinzufügen. Zu guter Letzt sollten Sie sich bei Videoanrufen angemessen kleiden und einen sauberen Hintergrund haben. Augenkontakt herstellen, lächeln und nicken; Begeisterung zeigen; und verwenden Sie Gesten oder Ausdrücke, um zu erklären, was Sie tun. Personal Branding ist ein fortlaufender Prozess, der Konsistenz, Kreativität und Feedback erfordert. Durch den Einsatz im Kundenservice können Sie Vertrauen und Loyalität bei den Kunden aufbauen.

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  • Cheikh Ahmeth Tidiane Kone CRM and Contact Centre Specialist/LinkedIn Top Voice/ Project Manager/ Customer Experience and Digital Transformation Expert / Entrepreneur /

    In the realm of customer service, personal branding is a versatile tool that adapts to various scenarios, channels, and objectives. During phone interactions, infuse your voice with clarity and confidence, introducing yourself warmly, and adding a touch of courtesy. Personalize your responses by using the customer's name and maintain a friendly tone. In email communications, craft professional subject lines, address customers by name, and sign off with your details. Keep language polite, avoiding unnecessary jargon. On social media, maintain a consistent profile image, bio, and handle. Respond promptly to comments, showcasing your personality with humor or emojis.

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  • SANDEEP MAURYA✈️🇮🇳 Customer Experience Specialist| Airport Setups | Airport Operations | Load Control | Ramp Operations Specialist| Supply Chain Management| Six Sigma|Project Management|

    1. **Professional Networking:** - Craft a compelling online presence through platforms like LinkedIn. - Share industry insights, achievements, and engage with peers.2. **Job Search:** - Tailor your resume, cover letter, and online profiles to reflect a consistent personal brand. - Showcase relevant skills, achievements, and values that align with the desired position.3. **Entrepreneurship:** - Build a brand story that communicates your mission and values. - Utilize social media and a personal website to establish expertise and credibility.4. **Customer Service:** - Infuse empathy and a helpful attitude in interactions. - Consistently deliver excellent service to build a positive reputation.

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  • Natalie Turner Chief Strategy Officer @MediaBodies | Performance-Led Influencer Marketing. AI Enthusiast

    Honestly, it is never too early to start working on your personal brand. Make sure to always be your true authentic self. This may mean some people choose not to work with you. This is great because it allows you to align with the right people.

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  • Jane Ndung'u Customer Service/Administrative Services.

    My passion for personal branding emphasizes on authenticity, consistency, and expertise. By sharing genuine stories and demonstrating expertise in my field, I am able to maintain transparency through my communication, and my enthusiasm in showcasing positive customer experiences. Engaging with sincerity on social media is very important whilst responding promptly and going the extra mile to provide value to my followers and addressing their concerns helps in reinforcing reliability and credibility.

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Name: Domingo Moore

Birthday: 1997-05-20

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Job: Sales Analyst

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